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通过全体员工的共同努力,不断改善旅客在车站的乘车条件,并提供文明规范、方便舒适的乘车环境,不断提升顾客满意和企业经营管理能力,大力发展站场经营、货运快件及车站辅助服务等多种经营格局,突出网络互联,扩大网点,以点带面,滚动发展,推动昆山市交通服务事业的发展,努力打造一个昆山市全新的、顾客满意的“窗口”服务形象。

(1)企业精神:

诚信、效率、创新、争先。

(2)经营目标:

创一流业绩、创一流服务。

(3)服务宗旨:

主动热情、诚信务实、和谐亲切、力求周到。

(4)经营理念:

安全第一、旅客第一、服务第一。

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